top of page

Referencias

  • Schiffman, L & Lazar, L. (2010). Comportamiento del consumidor. Ed. PEARSON: México.

  • Berenguer, G., Gómez, M., y Quintanilla, I. (2014). Comportamiento del consumidor. UOC: Barcelona.

  • Giraldo, J. (2017). Comportamiento del consumidor. https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/53277018/Comportamiento_del_consumidor__GestioPolis.pdf?response-contentdisposition=inline%3B%20filename%3DComportamiento_del_consumidor.pdf&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-AmzCredential=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A%2F20200312%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20200312T234459Z&X-AmzExpires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=f79ee872c481289ca85162a1fd59c3d2e029dd8d1136c7984bc21fc958325d0b

  • Forero, J. (1978). La psicología del consumidor. Revista latinoamericana de psicología, 10, 83-99. Recuperado de: https://fad1fb19-ab22-42fb-9c50- f7db866ca7d9.filesusr.com/ugd/5b6fb8_ec8c4bdcf10746ef9a2bab00169deb3a.pdf

  • Barreto, I., Velandia, A. y Rincón, J.C. (2011). Estrategias metodológicas para el análisis de datos textuales: aplicaciones en psicología del consumidor. Suma psicológica, 18(2), 7-15. http://www.scielo.org.co/pdf/sumps/v18n2/v18n2a01.pdf

  • Duran, A. (2018). Cinco tipos de consumidores. Recuperado de https://www.merca20.com/diferentestipos-de-consumidores-sus-caracteristicas/

  • Sangri, A. (2014). Introducción a la mercadotecnia. México: Patria

  • Rivas, J. (2013). Comportamiento del consumidor. ESIC: Madrid

  • Vértice (2004). Atención eficaz de quejas y reclamaciones. España.

  • Grande, I. (2006). Conducta real del consumidor y marketing efectivo. Ed. ESIC: Madrid.

  • Maldonado, J. (2008). Influencia de los factores psicológicos en la conducta del consumidor. México. http://www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n5/jasm.pdf?

  • López, F. (2007). Proceso de decisión del consumidor: aplicación a los planes de pensiones individuales. ESIC

  • Rivas, J. (2013). Comportamiento del consumidor. ESIC: Madrid

  • Goleman, D. (2012) Inteligencia emocional. Kairós.

  • Arrabal, E. (2018) Inteligencia emocional. Elearning

  • Salamanca, J. (2016). Relación entre creatividad e inteligencia emocional frente al rendimiento académico en básica primaria. UNIR: Bogotá. file:///C:/Users/52993/Documents/SALAMANCA%20RODRIGUEZ,%20JESSICA%20LORE NA.pdf

  • Ocaña, A. O. (2009). Aprendizaje y Comportamiento basados en el funcionamiento del cerebro humano: emociones, procesos cognitivos, pensamiento e inteligencia. Hacia una teoría del aprendizaje neuroconfigurador. Alexander Ortiz Ocaña.

  • Maglioni, R. (2020, 26 de Febrero). Blog de Actuación Académica [web log Post]. Recuperado de: https://rmaglioni23.wixsite.com/ciclos

  • Reyes, L. (2012). Introducción al estudio del derecho. México: Ed. Red del tercer milenio.

  • Flores, L. (2014). Introducción al estudio del derecho. México: Patria

  • Bonilla, L. (2004). Inteligencia Social y Sala Situacional. UBV

  • Andrade, M (2012). La inteligencia social. Recuperado de: https://psicologia.laguia2000.com/psicologia-cognitiva/la-inteligencia-social

  • Castelló, A. & Cano, M. (2011). Inteligencia interpersonal: conceptos claves. Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal. E.14(3), 23-35. Recuperado de: https://d69c3d5f-e61c-4375-9072- fb967e319262.filesusr.com/ugd/b3878b_a5f13aa049d34ae0a9be899c360cdc38.pdf

  • Agüera, R (2004). Liderazgo y compromiso social. BUA.

  • Gil, M & Giner, F (2013). Cómo crear y hacer funcionar una empresa. ESIC

  • Fuquen, M (2003). Los conflictos y las formas alternativas de resolución. Recuperado de: http://revistatabularasa.org/numero-1/Mfuquen.pdf

  • Fried, D. (2001). Resolución de conflictos Nuevos diseños, nuevos contextos. Granica

  • Colom, R. & Andrés-Pueyo, A. (1999). El estudio de la inteligencia humana: recapitulación ante el cambio de milenio. Psicothema, 11, 453-476

  • Luria, A.R. (1997): “Las funciones psíquicas superiores y su organización cerebral” en Las funciones corticales superiores del hombre. Orbe, Habana. Moscú, 1969 (en Ruso)

  • Miller, E. K., Freedman D. J. and Wallis J. D. (2002). The prefrontal cortex: categories, concepts and cognition. Phil. Trans. R. Soc. Lond. B 357, 1123–1136.

  • Peiró, M., & Rodríguez, I. (2008). Estrés laboral, liderazgo y salud organizacional. Papeles del psicólogo, 29(1).

  • Almagiá. E., (2004). Apoyo social, estrés y salud. Psicología y salud, 14(2), México. http://psicologiaysalud.uv.mx/index.php/psicysalud/article/view/848

  • Warrillow, J. (2019). Pensamiento positivo: Aumente su felicidad y pensamientos poderosos para una vida exitosa. Babelcube.

  • Peiffer, V. (2007). Pensamiento positivo. Robinbook.

  • Warrillow, J. (2019). Pensamiento positivo: Aumente su felicidad y pensamientos poderosos para una vida exitosa. Babelcube.

  • Heredero, H., & Garrido, M. (2016). Desarrollo de la inteligencia interpersonal e intrapersonal en educación primaria a partir del uso de tecnologías de información y comunicación: estudio de casos. México: Notandum

  • Meza. J., (2017). Servicio de cafetería para cat lovers en el distrito de Miraflores. http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/handle/usmp/3184

  • García. M., & González. A., (2017). Los servicios de cafeterías y la promoción de la salud en el entorno escolar. Atención Primaria, 49(5), 271-277. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0212656716304036

  • Andrade. M., (2014). Gestión de Marketing en las Cafeterías de la Provincia del Carchi y la Satisfacción del Cliente (Bachelor's thesis). http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/134

  • Toffoletto, M. & Ramírez, X. (2013). Mejorando la seguridad de los pacientes: estudio de los incidentes en los cuidados de enfermería. Rev Esc Enferm USP, 47(5), 1099-1107.

  • Marciano, B., García, P., Challer, E., Califano, P. & Dackiewicz, N. (2014). Embarazo adolescente no diagnosticado: análisis de un evento centinela. Archivos argentinos de pediatría, 112(1), 83-88.

  • Páramo, P., Hederich, C., López, O., Sanabria, L. & Camargo, Á. (2015). ¿Dónde ocurre el aprendizaje? Psicogente, 18(34), 320-335. http://doi. org/10.17081/psico.

  • Bonilla, E., Hurtado, J. & Jaramillo, C. (2009). La investigación. Aproximaciones a la construcción del conocimiento científico. Bogotá, Colombia: Editorial Alfaomega

  • ​Cárcamo Vásquez, H., Méndez Bustos, P. & Rebolledo Carreño, A. (2009). Tendencias de los enfoques cualitativos y cuantitativos en artículos publicados en scientific library on line (scielo).

Referencias

bottom of page